Termini e condizioni generali

Benvenuti su Spinwinera. Questa pagina dei Termini e Condizioni stabilisce le regole che disciplinano l'utilizzo della nostra piattaforma e definisce il rapporto contrattuale tra la nostra società e gli utenti che accedono a giochi, promozioni e servizi di conto. Le disposizioni seguenti spiegano le responsabilità degli utenti, i criteri di idoneità, la condotta accettabile, i principi relativi ai bonus, le procedure di pagamento e i processi di risoluzione delle controversie che si applicano quando si gioca con saldi in EUR dall'Italia o si accede ai nostri servizi da altre giurisdizioni dove consentito.

Responsabilità dell'account

Aprendo un account sulla nostra piattaforma, i clienti devono fornire informazioni corrette, aggiornate e complete. È richiesto il possesso di un solo account: un account per persona, nucleo familiare e dispositivo, salvo diversa autorizzazione. La verifica dell'identità è obbligatoria prima dei prelievi e il mancato completamento della procedura KYC quando richiesto può comportare la sospensione temporanea o la chiusura dell'account. Segnalate tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato o problema di sicurezza in modo che possiamo adottare misure di protezione e avviare le indagini.

Requisiti di idoneità

L'accesso ai nostri servizi è riservato a persone di età pari o superiore a 18 anni e che siano autorizzate a utilizzare i servizi di gioco online secondo le leggi locali. I residenti nei paesi specificamente esclusi nella nostra lista di restrizioni non possono registrarsi. La prova dell'età e della residenza può essere richiesta in qualsiasi momento. Gli utenti che sono autoesclusi, soggetti a programmi di esclusione locali o comunque vietati dal gioco non devono aprire né mantenere account.

Uso accettabile del servizio

L'utilizzo della piattaforma deve essere lecito e in buona fede. Sono vietate attività quali comportamenti fraudolenti, riciclaggio di denaro, collusione, uso di bot o software non autorizzato, chargeback, manipolazione dell'identità e tentativi di eludere restrizioni geografiche o condizioni dei bonus. Schemi di puntata abusivi finalizzati a sfruttare le promozioni o a eludere i requisiti di scommessa saranno considerati una violazione e possono comportare la rimozione dei bonus, restrizioni sull'account o la confisca dei fondi.

Regole per bonus e promozioni

Promozioni e bonus sono disciplinati da termini specifici che accompagnano ciascuna offerta. I principi generali includono requisiti di idoneità, soglie minime di deposito, requisiti di scommessa e limiti temporali. I fondi bonus e le vincite da giri gratuiti possono avere pesi di contribuzione per tipo di gioco e una restrizione sulla puntata massima durante il soddisfacimento dei requisiti di scommessa. L'abuso delle offerte promozionali può comportare l'annullamento dei bonus e delle vincite correlate e può dar luogo a provvedimenti sull'account.

Depositi e prelievi

Depositi

Accettiamo una gamma di metodi di pagamento, incluse le principali carte, portafogli elettronici e criptovalute. I depositi minimi tipici sono EUR 10 per le criptovalute e EUR 20 per carte e portafogli elettronici. I depositi sono generalmente elaborati istantaneamente e non applichiamo commissioni, sebbene possano essere addebitate commissioni da terze parti o costi di conversione valutaria. I metodi di pagamento idonei e i limiti sono mostrati nella cassa.

Prelievi

L'elaborazione dei prelievi richiede la verifica KYC completata. Gli importi minimi di prelievo sono generalmente di EUR 50-60 e si applicano limiti mensili di routine per gli account standard. I portafogli elettronici e le criptovalute sono generalmente i più veloci - dall'istantaneo fino a 24 ore - mentre i bonifici bancari e le carte possono richiedere diversi giorni lavorativi. I prelievi di importo elevato possono essere suddivisi in conformità ai limiti stabiliti e qualsiasi transazione sospetta sarà trattenuta in attesa di indagine.

Gestione delle controversie

Le richieste dei clienti devono essere presentate tramite i nostri canali di supporto con le prove pertinenti. Ci impegniamo a rispondere e a risolvere rapidamente le questioni semplici e indagheremo le controversie in conformità alle nostre procedure interne. Durante un'indagine potremmo limitare temporaneamente l'attività dell'account o trattenere i fondi. Le decisioni finali sono prese in conformità a questi termini e alle norme giurisdizionali applicabili nell'ambito della nostra licenza operativa.

Aggiornamenti ai Termini

I Termini e le Condizioni possono essere modificati di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate sul sito o via e-mail e indicheranno la data di entrata in vigore. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati. Gli utenti sono responsabili di consultare periodicamente i termini vigenti per rimanere informati sui propri diritti e obblighi.